Spotify exige QR Code presencial para verificar plano Família

O Spotify começou a exigir que determinados integrantes do Premium Família comprovem presencialmente, por meio de um QR Code, que moram no mesmo endereço do titular da assinatura.

A nova verificação, confirmada pela empresa na quinta-feira (22), precisa ser concluída em até sete dias após a notificação.

Quem não cumprir o procedimento pode perder o acesso ao plano e fica impedido de aderir a outro Família ou Duo durante 12 meses, conforme as regras divulgadas pelo serviço.

O administrador da assinatura deve exibir o código no próprio celular, enquanto o integrante faz a leitura com outro aparelho.

Como o QR Code muda a cada poucos segundos, o Spotify exige que ambos estejam fisicamente no mesmo local. A empresa informa que a verificação é solicitada apenas a determinados integrantes do plano Família, sem detalhar os critérios de seleção.

Nos últimos dias, assinantes relataram no fórum r/truespotify, do Reddit, que receberam o pedido de verificação. Quando a Music Business Worldwide (MBW) consultou a página equivalente do plano Duo, em 21 de outubro, ela não mencionava o QR code.

A exigência também afeta famílias que vivem em endereços diferentes, como pais e filhos adultos ou irmãos que compartilham a assinatura.

Para o Spotify, o critério de elegibilidade está vinculado à residência comum e não apenas ao parentesco.

O que o Spotify pode ganhar com a fiscalização

Nos Estados Unidos, o plano Family custa US$ 21,99 por mês para até seis contas, enquanto o Premium Individual sai por US$ 12,99. Seis assinaturas individuais somariam US$ 77,94.

O Goldman Sachs tocou nesse ponto no relatório anual Music in the Air, publicado em 15 de outubro.

O banco estima que uma "parcela significativa" dos usuários de planos familiares não mora junto e divide a conta para pagar menos.

Para o Goldman, os serviços de música têm espaço para fazer verificações periódicas de endereço, a exemplo do que a Netflix fez com o compartilhamento de senhas.

A comparação com a Netflix tem números. Quando a ofensiva contra senhas compartilhadas chegou aos Estados Unidos, em maio de 2023, a empresa somou 5,9 milhões de assinantes no segundo trimestre daquele ano, contra 2,1 milhões esperados por analistas.

Planos que engordam a base

Toda conta dentro de um plano Family entra no total de assinantes Premium que o Spotify divulga.

Em documento enviado à SEC, a empresa diz que os planos Family e Duo responderam por uma parte significativa das adições brutas de assinantes no período.

Há também o lado dos royalties. Segundo o mesmo documento, o Spotify negociou valores por usuário mais baixos para planos de preço menor, como Family, Duo e Estudante.

No segundo trimestre de 2026, o Spotify chegou a 300 milhões de assinantes Premium, com receita média por assinante (ARPU) de € 4,89, alta de 7% sobre um ano antes.

Spotify confirma nova verificação

Durante a apresentação dos resultados trimestrais, na quinta-feira (22), o co-CEO Alex Norström confirmou a adoção do novo procedimento, mas o descreveu como uma atualização rotineira dos mecanismos de verificação da plataforma.

A mudança acontece em um momento de crescimento da base de usuários pagos.

O Spotify encerrou setembro com 306 milhões de assinantes Premium, alta de 9% em relação ao mesmo período de 2025, e 788 milhões de usuários ativos mensais.

A empresa não informou quantos assinantes serão submetidos à nova checagem nem apresentou uma estimativa de impacto financeiro da medida.

A experiência da Netflix e as projeções de analistas sugerem oportunidades de monetização, mas ainda não há resultados que permitam atribuir ganhos de receita ao QR Code.

Fonte: Music Business Worldwide